TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

Titre RNCP Niveau 4

Code(s) NSF: 326r

Fiche N° RNCP37681

Qu’est-ce qu’un(e) technicien(ne) assistance en informatique ?

Le (la) Technicien (ne) d’Assistance en Informatique (TAI) s’occupe de l’installation, de la maintenance du parc informatique, d’aider les utilisateurs en cas de difficultés et d’actualiser les outils et logiciels. Il (elle) contribue au bon fonctionnement du réseau de l’entreprise avec l’aide de l’administrateur et assure l’administration et la maintenance des serveurs.
Télécharger votre plaquette !
votre formulaire d'inscription
Financement
Financement
Session en présentiel
15 000€ TTC
Session en ligne ou en classe virtuelle
4 320€ TTC

Toutes les formations Boot Formation peuvent être financées avec le CPF et le pôle emploi. Contactez-nous pour plus d’informations.

En savoir plus
Temps de formation
Temps de formation
Temps de formation en présentiel
5 mois et 2 mois de stage
Temps de formation en ligne
3 mois et 2 mois de stage

50 stagiaires/session/an

Découvrez l’agenda
Formation certifiée
Formation certifié

Les formations Boot formation sont toutes certifiées RNCP. Notre centre de formation est DATADOCKE et a obtenu la certification Qualianor - Qualiopi.

Téléchargez notre label Qualité
Modulable
Modulable

Toutes nos formations sont modulables. Elles peuvent être réalisées en présentiel, en classe virtuelle ou en e-learning avec accompagnement.

LE MÉTIER

Le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique assiste et dépanne les utilisateurs d’équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers. Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données). Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau. Il (elle) installe et met en service les nouveaux matériels informatiques dans le respect des règles de gestion, d’organisation et de sécurité. Il (elle) réalise également des archivages, des sauvegardes de données, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau et suit l’état du stock du parc informatique.

Le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l’informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant. Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d’activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d’un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.

En cas de dysfonctionnement, il (elle) identifie la source de la panne, établit un diagnostic et effectue la remise en service de l’installation après avoir effectué les vérifications d’usage. Le (la) technicien (ne) support informatique assure également des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès du personnel ou de la clientèle. Il (elle) respecte les normes en vigueur, applique les procédures ainsi que les contrôles qualité et rédige des rapports sur ses interventions.

Ce travail demande de cultiver une curiosité permanente pour faire face aux évolutions technologiques et d’être à l’écoute des utilisateurs et des clients.

Après quelques années d’expérience, le (la) technicien (ne) d’assistance en informatique évoluera vers un poste à responsabilités, pilotera les activités d’une équipe de techniciens en occupant un poste de responsable de service.

Il (elle) pourra également devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, responsable du service après-vente, administrateur réseaux, etc…

LE PROGRAMME BOOTFORMATION

Intervenir et assister sur un poste informatique auprès des entreprises et des particuliers

Assister les utilisateurs de bureautique
Préparer ou remettre en état un équipement informatique
Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique
Sécuriser un équipement informatique et ses données
Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers

Apporter un support technique dans un contexte commercial

Assister les utilisateurs d’informatique mobile
Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc
Administrer les serveurs Linux
Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques au près des entreprises et des particuliers

Intervenir sur une infrastructure réseau

Installer et configurer un service réseau
Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement
Déployer des applications et personnaliser les postes client
Mettre en œuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau

NOS TAUX DE REUSSITE ET INSERTION

Taux de réussite en distanciel
Taux de réussite en présentiel
Taux d'insertion

Comment financer votre formation

  • Pôle emploi: pour le financement avec Pôle emploi, merci de bien nous confirmer votre Identifiant Pôle emploi afin que nous puissions éditer le devis que vous verrez apparaitre par la suite sur votre espace personnel pôle emploi, le temps de traitement peut prendre quelques semaines.
  • CPF: vous pouvez effectuer vos démarches directement via le CPF, cela n'aura aucun impact sur vos indemnités de chômage. Le temps de traitement est rapide.
  • CPF et l'autre partie par Pôle emploi: pour cela, vous devez effectuer vos démarche via le CPF et indiquer la demande d'abonnement afin d'indiquer si pôle empoi peut en effet prendre en charge le reste à payer. Le temps de traitement peut prendre quelques semaines.
  • Financement en 4X avec un acompte à 500 euros pour confirmer votre inscription. (Certes c'est un investissement personnel, mais cela vous sera remboursé car la formation TSSR est actuellement très demandé sur le marché du travail, vous n'aurez pas de difficultés pour trouver un poste rapidement par la suite). Le temps de traitement est rapide.
  • Transition Pro: Ce dispositif est consacré aux personnes étant salarié. Le temps de traitement du dossier peut aller jusqu'à 6 mois.
  • Crédit à la consommation pour effectuer vos démarcher, vous pouvez joindre Floriane SAMSEOU - Conseillère de Clientèle Professionnel. Tel 01 71 17 30 54 - FAX 01 70 91 97 60 - PORT 06 58 67 48 03 Agence de Montrouge Republique - 154 bis Avenue de la Republique 92120 Montrouge